Que vous soyez une startup ou une entreprise établie en développement, il vient toujours un moment où il devient bon de donner plus de forme à ses actions de communication. Avoir une plateforme de marque est un des “must have” pour aider l’entreprise à faire cela. C’est un outil puissant permet à chacun de comprendre et de s’imprégner de l’ADN de l’entreprise : Pourquoi l’entreprise fait-elle ce qu’elle fait ? Où va t-elle ? Plus qu”un simple outil de communication, la plateforme de marque permet de structurer l’organisation de l’entreprise de sorte à ce que chaque action reflète les valeurs, les motivations et les ambitions de l’entreprise. La collaboration et la coordination deviennent également plus simple pour les employés et leurs interlocuteurs qui partagent la même vision du “Pourquoi, comment, quoi” de l’activité.

Ci après un article adapté et traduit de l’excellent post  de Picket Studio Agency.
Une palteforme de marque est généralement structurée autour de 4 concepts clé qui reflètent l’ensemble des aspects de la marque:

Chacun de ces concepts se décompose en plusieurs axes :

Approche «Nous sommes…»

• Essence – «L’idée fondamentale derrière la marque»
• Vision – «Le but ultime»
• Mission – «Le principal objectif moteur»
• Promesse – «Ce que la marque promet à ses clients»
• Valeurs – «Les principes qui guident la façon dont la marque et ses employés agissent»

Expression «en étant…»

• Personalité – «Les traits de personnalité qui caractérisent l’entreprise»

Différence «Notre différence est…»

• Proposition – «Un ensemble unique de bénéfices fonctionnels, émotionels et divers.»
• Difference – «Ce qui fait la différence de la marque face à ses concurrents»

Perception «Nos clients ressentent…»

• Experience – «Les bénéfices l’implication émotionnelle  perçus lors du contact avec la marque»
• Positioning – «Ce que la marque représente dans l’esprit de ses clients. La perception des produits, services, de l’expérience et de l’entreprise.»

Exemples

• Microsoft :  [slider title=”Presentation”]
  Approche
  Ouverts d’esprit, honnêtes et respectueux nous sommes aussi des passionnés de technologie. Nous pensons qu’en chacun sommeil un talent qui attend de s’accomplir. Bien souvent il est plus facile d’avancer lorsqu’on rencontre les bonnes personnes, quand on est au bon endroit au bon moment et qu’on possède les bon outils. Des choses simples qui peuvent aider à se dépasser, à vivre et exprimer tout son potentiel, à dévoiler ce que l’on est vraiment.  C’est pourquoi nous voulons aider chaque personne à exprimer son potentiel, en lui apportant des lieux de rencontre, des outils innovants et accessibles qui lui apportent la meilleure expérience à partir de laquelle réaliser ses propres idées.
  Expression
  Nous échangeons avec les autres comme des passionnées qui rencontrent des passionnés.
  Difference 
  On dit souvent que choisir c’est refuser. C’est pourquoi nous apportons à nos clients la liberté de choisir à travers des expériences adaptatives, simples et connectées.
  Perception 
  Nos clients vivent et expriment leur talents à leur façon. Lorsqu’ils utilisent des produits ou services Microsoft ils ont l’assurance d’obtenir l’expérience la plus innovante, flexible, performante et connectée pour soutenir leurs ambitions. [/slider] [slider title=”Details”]
  Approche 
  Essence
  ◼ Chacun a un talent. Avec le bon environnement et les bons outils vous pouvez vous dépasser et exprimer tout ce que vous êtes.Vision
  ◼ Notre but et d’aider les personnes et les entreprises à exprimer tout leur potentiel.Mission
  ◼ Créer des contextes et des outils innovants et accessibles autour des nouvelles technologies.

  Promesse
  ◼ La meilleure expérience à partir de laquelle construire ses propres idées.
  
  Valeurs
  ◼ Creativité, Curiosité, Ouverture d’esprit
  ◼ Excellence, Dynamisme, Auto-critique constructive
  ◼ Respect, Integrité, Honnêteté,
  
  Expression
  Personality
  ◼ Passioné
  
  Tonalité
  ◼ Chatty
  
  Difference 
  Proposition
  ◼ Innovant, flexible, performant, connecté

  Difference
  ◼ la liberté de choisir à travers des expériences adaptatives, simples et connectées.

  Perception 
  Experience
  ◼ Nos clients vivent et expriment leur talents à leur façon

  Positioning
  ◼ l’assurance d’obtenir l’expérience la plus innovante, flexible, performante et connectée pour soutenir ses ambitions.[/slider]

Comment tirer profit d’une plateforme de marque ? 

Le storytelling
Le storytelling est le moyen pour une marque de se rendre compréhensible à travers un processus progressif et répétitif. Il met en lumière la véritable signification et la vision de la marque et renforce et soutien ainsi la cohérence et la continuité de la marque dans le temps.

La coordination avec les partenaires
Travailler avec des partenaires (agences, prestataires, etc…) se simplifie par une meilleure compréhension des objectifs et des “façons de faire” de l’entreprise. La plateforme de marque agit comme un document de référence qui facilite la discussion à travers des points d’articulation, et permet également à chacun de développer l’expérience de marque de façon cohérente.

Le Business Development
Lors d’une extension d’activité, la plateforme de marque peut être un atout identifier les activités qui s’intègreront facilement dans l’expérience de marque pour les clients.